TUKONFED Bankacılık Komisyonu Başkanı Hüseyin Ölmez, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla yaptığı açıklamada, Türkiye’de tüketici haklarının yasal olarak koruma altında olduğunu ancak uygulamada ciddi ihlaller yaşandığını ifade etti. Özellikle finansal tüketicilerin en çok mağdur olan kesim olduğunu belirten Ölmez, yüksek enflasyon ve parasal sıkılaştırma politikalarının vatandaşları daha da zor duruma soktuğunu söyledi.
Ölmez’in açıklamalarına göre, Türkiye’de harcanabilir geliri düşük olan tüketicilerin oranı %62,46’ya ulaşmış durumda. Bu kesim, temel ihtiyaçlarını kredi kartı ve tüketici kredileri ile karşılamaya çalışırken, bankaların bazı hizmetleri sınırlandırması ve yüksek faiz politikaları nedeniyle daha büyük bir çıkmaza giriyor. Özellikle kredi kartı borçlarının asgari ödemeyle döndürülmesi tüketicileri borç sarmalına sürüklüyor.
Bankaların haksız uygulamaları karşısında finansal tüketicilerin savunmasız kaldığını vurgulayan Ölmez, yetkililere seslenerek icra süreçlerine düşmeyecek yasal düzenlemeler yapılmasını önerdi. TUKONFED olarak tüketicilere teknik ve hukuki destek vermeye devam edeceklerini belirterek, finansal hakların korunması için mücadeleyi sürdüreceklerini ifade etti.
TUKONFED'in yaptığı açıklamanın tamamı şu şekilde;
Birleşmiş Millet, 1985 yılında; 15 Mart’ın, Dünya Tüketici Hakları olarak kutlanmasını kararlaştırmıştır. Bu gün Dünya’da yaşayan her insan, doğumundan ölümüne tüketicidir. Tüketici Hakları Gününe Ülkemizde hak ettiği değer bu güne kadar verilmemiştir. Ülkemizin yaşadığı ekonomik sıkıntı nedeniyle, yaşamın her alanında, tüketici haklarının ihlal edildiğini yaşamaktayız. Hemen belirtmek gerekir ki; Ülkemizde Anayasamızın 172. Maddesi Devletimizi Tüketici Haklarını korumakla görevlendirmiş; AB uygulamalarına paralel olarak da, 6502 Sayılı Tüketicin Korunması Hakkında Kanun da kabul edilmiştir. Eş deyişle; Tüketici hakları ile ilgili Ülkemizde yasal düzenleme genellikle yeterlidir. Ancak, uygulamada yasal düzenlemelere göre, tüketici aleyhine yaşanmaktadır. Yaşadığımız ekonomik krize paralel olarak, hakları en çok ihlal edilen tüketici grubu finansal tüketicilerdir. Yaşanılan ekonomik gelişmeler nedeniyle; finansal tüketiciler gelirlerine (harcanabilir paralarına) bağlı olarak banka ilişkileri farklılaşmış ve fiili olarak 2 ayrı gruba bölünmüşlerdir. Uygulanan parasal sıkılaştırma politikalarının, tüketici açısından olumsuz sonuçları en fazla harcanabilir gelir az olan kesimi etkilemektedir. Yaşamsal gereksinimlerini, kredi kartı ve tüketici kredileri ile karşılamaya çalışan tüketicilerimiz, uygulanan önlemler nedeniyle zorlanmaktadırlar. Yüksek enflasyon nedeniyle, zorunlu harcamaların tutarı çok fazla yükselmiş, asgari ücret düşük kalan bu kesim kredi kartı harcamalarını artırarak yaşamlarını sürdürebilmektedir. Ülkemizde; demografik nedenlerden dolayı harcanabilir geliri düşük olan kişi oranı %62,46 olup; bu kesim tüketicileridir. Bazı bankalar ise, harcanabilir nakdi düşük olan kesime yönelik verdikleri hizmetleri sınırlandırmaktadır. Enflasyonist sürecin neden olduğu yaşam koşulları nedeniyle asgari ödemeden biriken kredi kartı borçları, dokunulmaz hale gelmiştir. Asgari ödemeden borcunu döndürmeye çalışan kredi kartı kullanıcıları zorlanmaktadır. Bankaların pek çok haksız uygulamaları karşısında, finansal tüketicilerimiz savunmasız durumdadır. Dünya Tüketici Hakları Günü nedeniyle, yapılacak düzenlemelerde dar gelirli olan ve nüfusumuzun önemli bölümünü oluşturan finansal tüketiciler için, sonucu icra dairesine düşmeyecek düzenlemeler yapılması önerimizdir. Bankalar karşısında savunmasız kalan tüketicimiz için TUKONFED Bankacılık Komisyonu olarak, teknik ve hukuki desteğe gönüllü desteğimiz sürecektir.
Kamuoyuna saygıyla sunarız.
