Gazetem İzmir - 26.05.2015 günü Ayaz GSM Haberleşme ve İletişim'e ait olan SMS Vitrini adlı otomatik çoklu mesaj yollama sistemi, sistemden hizmet alan kurum veya kişilere haber vermeden yaptığı çalışma sebebiyle büyük mağduriyet yaşattı. Yetkili personellerinin de yetersiz kaldığı SMS Vitrini, sorunu çözemeyerek hizmet alan kurumu mağdur etti.

Belirtilen gün içerisinde Mardin Ömerli Anıttepe Derneği yöneticileri tarafından yollanan ve günün yanlış yazıldığı anlaşılan mesaja istinaden dernek yöneticisi olan Gazetemizin genel yayın danışmanı Yusuf Erkek tarafından dernek üyesi 355 kişiye düzeltme mesajı yönlendirilmiş ve SMS Vitrini tarafından sistemde çalışma yapıldığından dolayı mesaj zamanında üyelere ulaşmamış. Sms Vitrinini 335 55 50 numaralı telefondan defaatle arayan Erkek "teknik destek biriminden Emir Buğra Köksalan adlı personelle yaklaşık 5 defa, operatörlerde çalışan bayanlarla yaklaşık 3 defa ve teknik destek birimindeki adı sanırım Mustafa olan beyle de 1 defa görüştüm. Her görüştüğüm kişiye yolladığım mesajların referans numarasını ayrı ayrı verdim.

Yaklaşık olarak saat 15.00'dan 17.30'a kadar konuyla ilgili uğraştım ve en sonunda vazgeçerek dernek üyemiz olan kişileri tek tek telefonlarından arayarak ulaşmaya başladım. Ancak böyle bir sistemle kişi ve kurumlara hizmet veren bir işletme çalışma yapmaya başlayacağı zaman tüm müşterilerini bilgilendirmek zorundadır. Ben derneğimiz için hizmet aldığım bu kuruma bu zamana kadar aldığım hizmet karşılığından bir dünya para kazandırmışsam bu işletmenin beni ve derneğimizi mağdur etmeye hakkı yoktur. Teknik destek kısmında çalışan personeller bizleri mağdur etmiştir. Ve tarafıma yanlış mesaj yollanmamış olsaydı mağdur olmazdınız diye küstahça cevap verilmiştir. Konuyu işletme sahibine iletmek için telefon numarası istediğimde personel tarafından telefon dahi verilmedi. Bunu sözlü ve yazılı olarak da istedim. Aldığım hayır cevabı tarafımda yazılı olarak da mecvut" dedi.