İzmir Valiliği ve sorumluluk alanında bulunan tüm Kamu Kurumlarında Toplam Kalite Yönetimi (TKY) çalışmalarının koordinasyonu, kaynakların etkin ve verimli kullanımı, hizmetlerin kalite ve etkinliğinin artırılmasına yönelik yürütülen projelerin desteklenmesi, kurumlar arası bilgi, deneyim paylaşımının sağlanması ve vatandaş odaklı bir kamu hizmet anlayışının geliştirilmesini sağlamak amacıyla Valilik makam toplantı salonunda bir toplantı gerçekleştirildi.

Vali Toprak’ın başkanlığını üstlendiği toplantıya Vali Yardımcısı Celal Ulusoy, Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Yönetim Bilişim Sistemleri Bölümü Başkanı Prof. Dr. Vahap Tecim, İl Kalite Koordinasyon Müdürü Mahmut Akyiğit, İl Kalite Koordinasyon Asistanı Hakan Aşan, Koordinatör Mihriban Coşkun ve İl Kalite Yönetim Uzmanı Üstüner Deniz katıldı.

TEKNOLOJİYİ HER ALANDA KULLANIYORUZ

Ana maddesinin Kurumsal Öz değerlendirme Çalışmalarının dijital ortamda yapılabilmesini konu alan toplantı Türkiye’de ilk ve tek olma özelliğini taşıyor.

Yapılan toplantıda programa ilişkin teknik ve idari bilgiler sunulurken, geçmiş yıllarda manuel olarak, kağıt ortamında yapılan anket ve performans girdileri, Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Yönetim Bilişim Sistemleri Bölümünün teknik desteği ile tamamen online olan sisteme dönüştürüldüğü, böylece kullanıcıların veri girişlerinin ardından direk analizlerini alabilecekleri bir platform oluşturulduğu, İnternet tabanlı oluşturulan özel yazılım, Valiliğe bağlı kurumların hizmet alanlar ve çalışanlarla ilgili anketler ve kurumsal performans bilgilerini, teknolojik olanaklarla uluslararası standartların belirlediği yapıya uygun olarak analiz etme imkânını verileceği belirtildi.

ANLIK İYİLEŞTİRME PLANLARI OLUŞTURULABİLECEK

Toplantıda, söz konusu yazılım 2013 yılı verileri üzerinden tanıtıldı. Projede, Yönetim Bilişim Sistemleri bölümünün veri tabanı, barındırma gibi altyapı olanakları da kullanılırken, tasarlanan sistem sayesinde yapılan analizler sonucunda, birimlerin geliştirmeye açık alanlarını görmeleri sağlanıyor. Bu sayede kurumlar “Yıllık İyileştirme Planlarını” oluşturabilecek birimlerin veri girişinden itibaren kendi öz değerlendirmelerini buna bağlı olarak yıllık plan oluşturabilecek bir sistem hazırlanıyor. Sistemde verilen yetkiye bağlı olarak kurumlar sadece kendi verilerini il ortalaması ile analiz edebilirken, valilik birden çok birimi karşılaştırma imkânı bulmakta. Böylelikle Vali Toprak tüm kurumlardaki Vatandaş Memnuniyeti, Çalışan Memnuniyeti ve Hizmet kalitesini izleyebilecek.

İNTERNETİN OLDUĞU HER YERDE KALİTE ANALİZİ

Bu kapsamda, projenin ilk aşamasının bitmesinin ardından gelecek dönemde projenin üzerinde çalışılmaya devam edilecek olup özellikle hizmet alan anketlerinin tabletlerde veya kioks makinelerde girilmesini sağlayacak “Kamuda Sürdürülebilir Mükemmellik Çalışmaları” Valiliğin sorumluluk alanında bulunan kurumların öz değerlendirme çalışmalarını” internet üzerinden online olarak yapabilmelerini sağlayacak bir aşamaya ulaştığı ifade edildi.

Aktarılan bilgiler sonucunda, Vali Toprak yapılan çalışmaların önemine değinerek, öncelikle kurumlara programın tanıtılması, önümüzdeki dönemde çalışmaların bu şekilde sürdürülmesi ve projenin detaylarının daha da geliştirilmesi talimatını verdi.